VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
Tento reklamační řád se vztahuje na zboží, jenž bylo zakoupeno u společnosti PEMI shops, s.r.o. a jehož reklamace byla uplatněna v záruční době. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se práva kupujícího neupravené reklamačním řádem občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se práva kupujícího neupravené reklamačním řádem obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.
Ke každému zboží je přikládána faktura, která může sloužit zároveň jako záruční list, pokud tento není přiložen přímo od výrobce.
Zákazník bez zbytečného odkladu informuje společnost PEMI shops, s.r.o., pokud zjistí jakýkoliv rozdíl mezi daňovým dokladem (dodacím listem) a skutečně dodaným zbožím (v druhu nebo množství).
POSTUP PŘI REKLAMACI
1) informujte nás o reklamaci na e-mail obchod@maleventilatory.cz
2) zboží zašlete jako balíkem (ne na dobírku) na naši adresu
PEMI shops, s.r.o.
Purkyňova 44
612 00 Brno
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu
4) přiložte kopii faktury, příp. záruční list výrobce, byl-li se zbožím dodán
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou.
PODMÍNKY ZÁRUKY
Délka záruky je vyznačena na záručním nebo dodacím listu, případně na identifikačním štítku nalepeném na zboží. Není-li délka záruky nikde vyznačena, poskytuje společnost PEMI shops, s.r.o. na zboží záruku 24 měsíců pro spotřebitele. Záruční doba počíná běžet dnem převzetí zboží. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. V případě výměny za zboží nové, počíná běžet nová záruční doba okamžikem převzetí tohoto zboží.
Záruka se nevztahuje na poškození způsobená:
I. Mechanickým poškozením, neodbornou instalací nebo zanedbáním údržby
II. Používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají parametrům daných výrobcem či prodejcem
III. Výpadkem elektrické sítě
IV. Živly nebo jinou vyšší mocí
V. Nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci
VI. Neodbornou instalací
V záruční době přesahující délku záruční doby stanovenou Občanským zákoníkem (zákonná záruční doba), nelze žádat výměnu výrobku nebo uplatnit odstoupení od kupní smlouvy.
REKLAMACE ZBOŽÍ POŠKOZENÉ DOPRAVOU
Při převzetí zásilky je kupujícímu, který je spotřebitelem, doporučeno překontrolovat stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky s firemním logem, poškození krabice, atd.) a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky.
Neúplnou nebo poškozenou zásilku je doporučeno bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu na e-mail obchod@maleventilatory.cz a sepsat s dopravcem zápis o škodě a tento do 24 hodin zaslat e-mailem prodávajícímu.
Skrytou vadu zásilky je kupujícímu, který je spotřebitelem, doporučeno oznámit dopravci bez zbytečného odkladu a vyžádat si sepsání zápisu o škodě.
Dopravce má právo přesvědčit se o skutečném stavu poškození či částečné ztráty zásilky. Z těchto důvodů doporučujeme kupujícímu s poškozenou zásilkou nemanipulovat a zachovat i obal, ve kterém mu byla poškozená zásilka doručena.
Pro kupujícího, který není spotřebitelem, platí povinnost překontrolovat stav zásilky dle výše uvedeného postupu, nejpozději do tří dnů od převzetí zboží. V případě převzetí zásilky od dopravce nemá kupující žádné nároky na pozdější reklamace poškozené zásilky vůči prodávajícímu. Převzetím zásilky je další reklamace ohledně poškození a neúplnosti zásilky řešena pouze s dopravcem.
